Внимание! Мероприятие состоялось.
|
Программа 1. Создание образа эффективного переговорщика. Установка на победу. Что можно ожидать от себя в процессе переговоров? Определение своих сильных и слабых сторон. Создание визуального образа: как вы выглядите и как вас воспринимают другие? Как сделать, чтобы вас воспринимали всерьез. Умение «подать себя» и произвести впечатление. Внешние и внутренние ресурсы. Формирование ресурсного образа себя. Власть образа «я». Основные принципы «я-влияния». Умение ставить и добиваться своих целей. Установка на победу. Ваши роли и позиции в переговорах. Подбор индивидуальных ролей. Практические упражнения на развитие харизмы. «Заговори, чтоб я тебя увидел»: использование голосовых ресурсов. Техники работы с голосом. Сила пауз. Эффект невербального общения. Работа с позой, жестами, мимикой. Понятие конгруэнтности. Отработка навыка «быть конгруэнтным». Психолингвистика. Воздействие слов. Правила убедительной речи. Управление эмоциями в переговорах. Умение «держать лицо». Как избавиться от нервозности и преодолеть стресс. 2. Инструменты профессионального переговорщика. Способы и методы победы в переговорах. Стратегии ведения переговоров. Выбор нужной стратегии в зависимости от ситуации, от задачи, от партнеров. Что делать, если партнер сильнее вас? Способы снижения значимости партнеров и восстановления собственной силы и внутренних ресурсов. Основные принципы «ты-влияния». Как использовать их в переговорах. Типология личности ваших собеседников. Учет типологии в процессе переговоров. Как повлиять на различные типы. Как завоевать расположение людей: основные методы поддержания контакта. Как привлечь внимание собеседника и перевести беседу в нужное вам русло? Действенная и убеждающая аргументация. Основные приемы. Как выстраивать контраргументы. Воздействие на интересы и мотивы партнеров. Умение находить решения в зависимости от интересов и потребностей. Как быть, если другая сторона скрывает свои интересы? Обмен уступками в процессе переговоров. Алгоритм последовательных шагов для достижения цели. Что можно предлагать в качестве уступок. Управление кризисными и тупиковыми ситуациями. Выход из сложных, неоднозначных и тупиковых ситуаций. Умение «обойти каменную стену» и «отразить атаку». Технология использования комплимента в ходе переговоров. Психологический прессинг на переговорах (методы и способы работы с прессингов). Распознавание уловок и манипуляции партнеров. Эффективные контрприемы. Принципы «автоматических реакций». Влияние в переговорах. Вопросы и выражения, необходимые на переговорах. Работа с убеждениями партнеров. Приемы нейтрализации возражений. Способы достижения согласия. Согласие по деловым интересам. Согласие психологического характера, влияющее на субъективную удовлетворенность партнеров. Закрытие переговоров. |