Вебинар бағдарламасы:  

1. Банк пен бухгалтер: екі тараптың логикасы мен күтулері
Банк қандай тәуекелдерге қарайды, бухгалтер нені бірінші орынға қояды, неге бір құжат бухгалтер үшін жеткілікті, бірақ банк үшін жеткіліксіз болуы мүмкін, неге банк қосымша түсіндірме сұрайды, неге бухгалтер оны артық талап деп қабылдайды, өзара түсінбеушіліктің негізгі себептері.

2. Нәтижелі байланыстың негізгі факторлары
Уақтылық, нақтылық, толықтық, құжаттың қисындылығы, операцияның экономикалық мәнін түсіндіру, іскерлік тілдің дұрыстығы, жауапкершілік иесінің айқын болуы, кері байланыстың сапасы, эмоциясыз кәсіби қатынас, алдын ала дайындықтың маңызы.

3. Қай жерде қиындық жиі туындайды
Төлем құжаттары, шот ашу және банктік қызмет көрсету, кредит алу және қаржылық құжаттарды ұсыну, валюталық бақылау, салықтық және шарттық құжаттар, күмәнді операциялар бойынша сұратулар, комплаенс және клиентті тану рәсімдері, банк сұраған қосымша ақпаратқа жауап беру тәртібі.

4. Бухгалтер жіберетін типтік қателер және банк тарапындағы жиі әлсіз тұстар
Құжаттардың формалды толық, бірақ мазмұндық әлсіз болуы, операция мақсатын анық жаза алмау, банк талабын соңына дейін оқымау, әртүрлі бөлімдерден берілетін қайшы ақпарат, жауапты тұлғаның болмауы, банктің клиент тілімен емес, тек ішкі процедура тілімен сөйлеуі, түсіндірудің жеткіліксіздігі.

5. Практикалық коммуникация: қалай дұрыс жазу, сұрау, жауап беру
Банкке хат жазудың құрылымы, түсіндірме дайындау логикасы, құжат пакетін жинақтау қағидалары, нақтылау сұрағын дұрыс қою, даулы жағдайда кәсіби позицияны сақтау, телефон арқылы және жазбаша коммуникация айырмашылығы, іскерлік әдеп және сенім факторы.

6. Сенімді серіктестік моделін құру
Банкпен жұмысты тек операциялық деңгейде емес, жүйелі деңгейде ұйымдастыру, тұрақты байланыс нүктелерін белгілеу, құжат айналымының ішкі стандарттарын орнату, алдын ала тексеру механизмдері, банк талаптарына бейімделген ішкі бақылау, ұзақ мерзімді қарым-қатынас мәдениеті.

Практикалық бөлім үшін ұсынылатын кейстер
Кейс 1. Банк төлемді тоқтатты: бухгалтер қандай әрекет жасауы керек
Кейс 2. Банк кредиттік өтінім бойынша қосымша құжаттарды қайта-қайта сұрайды: мәселе қайда
Кейс 3. Валюталық операция бойынша банк пен компания арасында түсінбеушілік туды: қалай дұрыс түсіндіру керек
Кейс 4. Комплаенс сұратуына эмоциясыз және кәсіби жауап беру алгоритмі
Кейс 5. Банкпен байланыс нашар болғандықтан бизнес уақыт жоғалтты: түбір себепті талдау